Charte de déontologie

Préambule

Herrade Risch EI s’engage à respecter les dispositions de cette charte et à exercer son activité avec sérieux, honnêteté et loyauté afin de satisfaire au mieux les consultants qui feront appel à ses services.

Le Consultant est invité à prendre connaissance de cette Charte avant toute demande de rendez-vous avec Herrade Risch EI afin de connaître et comprendre le cadre et l’étendue des services proposés par Herrade Risch EI.

Le client est responsable de ses agissements, à moins qu’il s’agisse d’une personne en situation de mal être, en situation de faiblesse extrême. Dans ce dernier cas, Herrade Risch EI l’oriente vers un professionnel dûment habilité par un diplôme reconnu par les autorités compétentes.
Herrade Risch EI se permet de refuser les consultations destinées à des personnes passablement fragiles, à moins qu’il s’agisse d’un travail d’écoute équivalent à celui réalisé par un psychologue à des fréquences raisonnables.

Herrade Risch EI ne propose aucun conseil de type médical, psychologique ou financier. Une consultation avec Herrade Risch EI ne peut se substituer à l’avis et/ou l’intervention d’un professionnel dûment habilité par un diplôme reconnu par les autorités compétentes.

Obligation de moyens

Herrade Risch EI s’engage à exercer son activité avec sincérité, loyauté et objectivité.
Le praticien de soins énergétiques n’est tenu qu’à une obligation de moyens (utilisation de ses connaissances, de son savoir, de son don…)
Cette obligation de moyens interdit au praticien de faire état de certitudes, de garantir une guérison ou un mieux-être ou la réalisation certaine d’évènements.
Cette obligation de moyens interdit au praticien de promettre ou garantir un résultat.

Respect de la vie privée et secret professionnel

Herrade Risch EI est tenue au secret professionnel. La consultation est un acte strictement confidentiel. Les informations à caractère personnel concernant les consultants ne seront divulguées à des tiers, y compris un autre professionnel, sous aucun prétexte, de manière directe ou indirecte. Herrade Risch EI s’interdit de menacer le consultant de les divulguer. Elle s’interdit d’utiliser ces informations à d’autres fins que pour les services demandés par le consultant. Elle s’interdit d’enregistrer ou de filmer le consultant à son insu.

Tout consultant doit être informé de toute conservation ou enregistrement de données nominatives à caractère personnel le concernant, même s’il ne s’agit que de ses seuls nom et adresse. Cette information est réalisée par Herrade Risch EI à travers la politique de confidentialité accessible sur son site internet herraderisch.com.

Herrade Risch EI s’interdit de solliciter, de conserver ou d’enregistrer des informations d’ordre racial, politique, syndical, philosophique, religieux.

Libre arbitre du consultant

Herrade Risch EI s’engage à respecter le libre-arbitre de ses consultants et s’interdit d’exercer une quelconque influence sur eux. Il s’interdit d’abuser de la naïveté ou de la crédulité de personnes en situation de faiblesse ou de fragilité, de profiter ou d’exploiter la faiblesse, la solitude ou tourmente affective des personnes seules, des personnes âgées, malades, handicapées…

Obligation d’information et de renseignements

Herrade Risch EI s’engage à informer avec bienveillance ses consultants et à répondre en toute honnêteté à toute question que ceux-ci formuleraient. Cette obligation d’information doit être respectée y compris au téléphone, sans que le consultant ait à se déplacer ou à rencontrer Herrade Risch EI pour les obtenir.

Le professionnel s’engage à informer chaque client :
– du champ d’application et des limites des services proposés
– de la durée approximative de la consultation
– de ses honoraires, prix, tarifs.
Les honoraires, prix et tarifs sont affichés dans son cabinet.

Honoraires et modes de paiement

Les honoraires font l’objet d’un affichage clair dans le cabinet et sur le site internet herraderisch.com. Des conditions générales de vente accessibles sur le site internet herraderisch.com régissent les relations contractuelles entre Herrade Risch EI et les consultants.

Mineurs

Herrade Risch EI s’engage à ne pas recevoir un mineur en consultation, sauf autorisation écrite du titulaire de l’autorité parentale ou en présence du titulaire de l’autorité parentale pour les consultations et soins en présentiel.

Réclamations et règlement des différends

Toute réclamation ou contestation sera reçue avec une attention particulière par Herrade Risch EI. En cas de litige avec un consultant et sans préjudice des procédures judiciaires (comme prévu par les Conditions générales de vente), Herrade Risch EI s’engage à déployer les efforts nécessaires pour trouver une solution amiable.